מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 23 במאי 2024

1. מבוא כללי והסכמה

ברוכים הבאים לאתר של "אקוסטיקה" (להלן: "העסק" או "אנחנו"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלנו בכתובת lacoustica-studio.co.il (להלן: "האתר"). מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נועדה להסביר בשקיפות מהם הנהלים שלנו בנוגע לאיסוף, שימוש, וחשיפת המידע האישי שאנו אוספים ממשתמשי האתר והשירותים שלנו (להלן: "המשתמש" או "אתה").

השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר דרך טפסים, פנייה באמצעות וואטסאפ או כל שימוש אחר בשירותים המוצעים דרכו, מהווה הסכמה מצדך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את השירותים שלנו. המידע נאסף בשתי דרכים עיקריות:

א. מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר ויזום:

  • פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה פונה אלינו באמצעות טופס יצירת קשר, שולח הודעת וואטסאפ או מתקשר אלינו, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
  • פרטי פרויקט ותוכן: במסגרת פנייתך, אתה עשוי למסור לנו מידע רלוונטי לפרויקט שלך, לרבות תיאור החלל, צרכים אקוסטיים, וסוג הציוד הקיים.
  • קבצים מצורפים: במקרים מסוימים, כגון שימוש בטופס יצירת הקשר, תוכל לצרף קבצים כגון תוכניות אדריכליות, תמונות של החלל, או קבצי לוגו לצורך חיתוכי CNC. מסירת מידע זה נעשית ביוזמתך ובהסכמתך המלאה.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:

  • נתוני שימוש ולוגים (Logs): אנו אוספים מידע שהדפדפן שלך שולח באופן אוטומטי, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן והגרסה שלו, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת באתר, זמני ומשך הביקור, והתאריכים.
  • עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לעקוב אחר הפעילות באתר ולשמור מידע מסוים. טכנולוגיות אלו מסייעות לנו לשפר את חווית הגלישה, לנתח את תעבורת האתר, ולהתאים תכנים שיווקיים. בין היתר, אנו עשויים להשתמש בכלים כגון Google Analytics למטרות סטטיסטיות ו-Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם) ו-Google Ads לצורך קמפיינים פרסומיים ושיווק מחדש (Remarketing).

3. מטרות איסוף ושימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

  • לספק ולהתאים את שירותינו: להשיב לפניות, לספק ייעוץ אקוסטי, להכין הצעות מחיר מותאמות אישית, ולבצע את הפרויקטים שהוזמנו, לרבות תכנון, ייצור והתקנה.
  • לתקשר עמך: ליצור עמך קשר בנוגע לפנייתך, לעדכן אותך על התקדמות פרויקט, ולספק תמיכה.
  • לשפר את האתר והשירותים: לנתח נתונים סטטיסטיים ואנונימיים על השימוש באתר כדי להבין את צרכי המשתמשים, לשפר את התכנים, ולייעל את מבנה האתר וחווית המשתמש.
  • לצרכי שיווק ופרסום: בהתאם להסכמתך, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך למשלוח עדכונים או מידע מקצועי. כמו כן, אנו משתמשים בפיקסלים לפרסום ממוקד בפלטפורמות כגון פייסבוק, אינסטגרם וגוגל, כדי להציג מודעות רלוונטיות למתעניינים בשירותינו.
  • לאבטחת מידע ולעמידה בדרישות חוקיות: להגן על האתר והמשתמשים מפני הונאות ושימוש לרעה, וכן לעמוד בדרישות החוק, צווים שיפוטיים או הנחיות של רשויות מוסמכות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, סוחרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם ספקים ושותפים מהימנים המסייעים לנו בתפעול האתר ובמתן השירותים, בכפוף להתחייבותם לשמור על סודיות ואבטחת המידע. ספקים אלו כוללים:

  • ספקי אחסון אתרים ושירותי ענן: לאחסון נתוני האתר והמידע.
  • ספקי שירותי דואר אלקטרוני ודיוור: לצורך ניהול התקשורת עמך.
  • ספקי אנליטיקה ופרסום: כגון Google ו-Meta (Facebook), המספקים לנו שירותי מדידה, ניתוח ופרסום. השימוש שהם עושים במידע כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
  • יועצים מקצועיים ורשויות: במקרים בהם נידרש לכך על פי דין, או כדי להגן על זכויותינו המשפטיות.

ייתכן שחלק מהשירותים הללו יאוחסנו בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין וכי יינקטו אמצעים נאותים להגנה על פרטיותך.

5. אבטחת מידע ושמירתו

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה. בין היתר, אנו משתמשים בתקשורת מוצפנת (SSL) באתר. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע המועבר דרך האינטרנט.

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה לקיום המטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי דין (למשל, לצרכי מס). מידע שנמסר במסגרת פנייה שלא הבשילה לכדי פרויקט יישמר לתקופה סבירה לצורך מעקב פוטנציאלי, ולאחר מכן יימחק או יהפוך לאנונימי.

6. זכויותיך בנוגע למידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה זכאי לעיין במידע שעליך המוחזק במאגרינו. כמו כן, אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.

בנוסף, הינך זכאי לבקש להסיר את פרטיך מרשימת דיוור שיווקי. אנו נספק אפשרות הסרה נוחה בכל הודעת דיוור שכזו. למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בעמוד "צור קשר" באתר.

7. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש העמוד. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

9. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות ערוצי התקשורת המפורטים בעמוד "צור קשר" באתר. אנו נעשה מאמץ להשיב לפנייתך בתוך זמן סביר.